1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito elbranik è l'operatore responsabile del sito.
Responsabile: Ken Irino
Indirizzo: Akasaka Ark Hills Ark Mori Building 17-13, Minato-ku, Tokyo 107-6090, Giappone
E-mail: help@elbranik.com
Telefono: +81 80-5832-7416
2. Ambito di applicazione
La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui i dati personali possono essere raccolti, utilizzati, conservati e trattati quando l'utente visita il sito elbranik, crea un ordine, richiede assistenza o interagisce con i servizi disponibili sul sito.
Il trattamento viene effettuato nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
3. Dati personali raccolti
A seconda dell'utilizzo del sito e dei servizi richiesti, possono essere raccolte le seguenti categorie di dati:
-
nome e cognome;
-
indirizzo di consegna;
-
indirizzo e-mail;
-
numero di telefono;
-
informazioni relative agli ordini;
-
informazioni relative ai pagamenti e alle transazioni;
-
comunicazioni inviate al servizio clienti;
-
informazioni tecniche relative al dispositivo e alla navigazione;
-
indirizzo IP e dati tecnici necessari per la sicurezza e il funzionamento del sito.
elbranik raccoglie solo i dati necessari per le finalità descritte nella presente informativa o per adempiere agli obblighi applicabili.
4. Dati relativi ai pagamenti
Quando il cliente effettua un pagamento, alcune informazioni necessarie per autorizzare e completare la transazione possono essere trattate dal relativo fornitore del servizio di pagamento.
elbranik non richiede al cliente di inviare tramite e-mail o altri canali non sicuri il numero completo della carta, il codice di sicurezza o altri dati sensibili di pagamento.
Le informazioni relative alla transazione possono essere conservate nella misura necessaria per la gestione dell'ordine, la contabilità, la prevenzione delle frodi e gli obblighi previsti dalla legge.
5. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere utilizzati per le seguenti finalità:
-
elaborare e gestire gli ordini;
-
verificare e gestire i pagamenti;
-
organizzare la consegna dei prodotti;
-
fornire assistenza al cliente;
-
gestire resi, rimborsi e richieste di garanzia;
-
prevenire frodi e utilizzi non autorizzati;
-
garantire la sicurezza del sito;
-
adempiere agli obblighi legali e fiscali applicabili;
-
gestire eventuali controversie o richieste legali;
-
migliorare il funzionamento e la sicurezza dei servizi.
6. Base giuridica del trattamento
A seconda della finalità specifica, il trattamento dei dati personali può essere basato sull'esecuzione di un contratto, sull'adempimento di un obbligo legale, sul legittimo interesse del titolare o sul consenso dell'interessato, quando richiesto dalla normativa applicabile.
Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
7. Dati necessari per effettuare un ordine
Alcuni dati personali sono necessari per poter elaborare e consegnare un ordine.
Se il cliente non fornisce le informazioni indispensabili, elbranik potrebbe non essere in grado di completare l'acquisto, elaborare il pagamento o consegnare il prodotto.
Le informazioni obbligatorie sono indicate durante la procedura di acquisto quando necessario.
8. Comunicazione dei dati a terzi
I dati personali possono essere comunicati, nella misura necessaria, a soggetti che supportano elbranik nella gestione dei servizi, tra cui:
-
fornitori di servizi di pagamento;
-
corrieri e operatori logistici;
-
fornitori di servizi informatici e hosting;
-
fornitori di strumenti per la sicurezza e la prevenzione delle frodi;
-
fornitori di servizi di assistenza;
-
consulenti professionali, quando necessario;
-
autorità pubbliche o soggetti autorizzati, quando richiesto dalla legge.
I soggetti che trattano i dati per conto di elbranik ricevono accesso solo alle informazioni necessarie per svolgere le relative attività.
9. Trasferimenti internazionali dei dati
Poiché il titolare del trattamento è stabilito in Giappone e alcuni fornitori di servizi possono operare in Paesi diversi da quello dell'utente, i dati personali possono essere trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Quando un trasferimento internazionale è soggetto a specifici requisiti previsti dalla normativa applicabile, elbranik adotterà le misure e le garanzie richieste dalla legge.
Tali garanzie possono includere una decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri meccanismi riconosciuti dalla normativa applicabile.
10. Conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti.
Alcuni dati possono essere conservati per periodi più lunghi quando ciò è necessario per adempiere a obblighi legali, fiscali, contabili o per la gestione di controversie e l'esercizio o la difesa di diritti.
Al termine del periodo di conservazione applicabile, i dati vengono cancellati o resi anonimi, quando tecnicamente possibile.
11. Sicurezza dei dati
elbranik adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da perdita, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione.
Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta.
12. Comunicazioni relative agli ordini
elbranik può utilizzare l'indirizzo e-mail e il numero di telefono forniti dal cliente per comunicazioni necessarie alla gestione dell'ordine.
Tali comunicazioni possono riguardare, ad esempio:
-
conferma dell'ordine;
-
pagamento;
-
spedizione;
-
tracciamento;
-
consegna;
-
problemi relativi all'ordine;
-
resi e rimborsi;
-
richieste di assistenza.
Queste comunicazioni sono necessarie per la gestione del rapporto contrattuale e non costituiscono automaticamente comunicazioni di marketing.
13. Comunicazioni commerciali
Eventuali comunicazioni promozionali o di marketing vengono inviate sulla base del consenso o di un'altra base giuridica valida prevista dalla normativa applicabile.
Quando il consenso è richiesto, l'utente può rifiutare o revocare il consenso senza pregiudicare la possibilità di utilizzare i servizi essenziali del sito.
Ogni comunicazione commerciale può indicare le modalità disponibili per interrompere la ricezione delle comunicazioni, quando applicabile.
14. Cookie e tecnologie simili
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili necessari per il funzionamento, la sicurezza, le preferenze dell'utente e, quando previsto, l'analisi o il marketing.
I cookie non strettamente necessari vengono utilizzati secondo le modalità e le basi giuridiche previste dalla normativa applicabile.
Per informazioni più dettagliate, l'utente può consultare la Cookie Policy di elbranik.
15. Dati relativi ai minori
I servizi di vendita online di elbranik sono destinati a consumatori che possono legalmente concludere contratti secondo la normativa applicabile.
elbranik non intende raccogliere consapevolmente dati personali di minori quando tale raccolta non è consentita dalla legge.
Se un genitore o tutore ritiene che un minore abbia fornito dati personali in modo non appropriato, può contattare il servizio clienti.
16. Diritti dell'interessato
Nei limiti e alle condizioni previste dalla normativa applicabile, l'interessato può avere il diritto di:
-
ottenere conferma dell'esistenza di un trattamento;
-
ottenere accesso ai propri dati personali;
-
richiedere la rettifica dei dati inesatti;
-
richiedere la cancellazione dei dati quando prevista dalla legge;
-
richiedere la limitazione del trattamento;
-
opporsi a determinati trattamenti;
-
richiedere la portabilità dei dati quando applicabile;
-
revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso.
L'esercizio di tali diritti può essere soggetto alle condizioni e alle limitazioni previste dalla normativa applicabile.
17. Come esercitare i propri diritti
Per esercitare i diritti relativi ai propri dati personali, l'interessato può contattare elbranik utilizzando i seguenti recapiti:
E-mail: help@elbranik.com
Telefono: +81 80-5832-7416
La richiesta dovrebbe indicare chiaramente il diritto che si intende esercitare e fornire informazioni sufficienti per consentire l'identificazione della richiesta.
elbranik può richiedere informazioni aggiuntive quando ragionevolmente necessarie per verificare l'identità del richiedente e proteggere i dati personali.
18. Reclami
L'interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile può contattare elbranik per cercare di risolvere la questione.
L'interessato può inoltre avere il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente secondo la normativa applicabile.
Per gli interessati nell'Unione europea, i diritti e le modalità di reclamo possono dipendere dal Paese di residenza, dal luogo di lavoro o dal luogo della presunta violazione.
19. Collegamenti a siti di terzi
Il sito può contenere collegamenti a siti web o servizi gestiti da soggetti terzi.
elbranik non è responsabile delle modalità con cui tali soggetti raccolgono o utilizzano i dati personali.
Prima di fornire dati personali a siti esterni, l'utente è invitato a consultare le relative informative sulla privacy.
20. Aggiornamenti della Privacy Policy
La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata quando necessario per riflettere modifiche normative, tecniche, organizzative o relative ai servizi offerti.
La versione aggiornata sarà resa disponibile sul sito.
Quando una modifica richiede una specifica informazione o un nuovo consenso ai sensi della normativa applicabile, elbranik adotterà le misure necessarie.
21. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali o alla presente Informativa sulla Privacy, puoi contattare:
Ken Irino
E-mail: help@elbranik.com
Telefono: +81 80-5832-7416
Indirizzo: Akasaka Ark Hills Ark Mori Building 17-13, Minato-ku, Tokyo 107-6090, Giappone
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00.