1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'acquisto dei prodotti disponibili sul sito web elbranik da parte dei consumatori e degli altri utenti autorizzati all'acquisto.
Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni, che devono essere interpretate insieme alle altre politiche pubblicate sul sito.
Le presenti condizioni non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
2. Account utente
Quando il sito consente la creazione di un account personale, l'utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite e della riservatezza delle proprie credenziali di accesso.
L'utente deve fornire informazioni accurate e aggiornate e utilizzare il proprio account esclusivamente per finalità legittime.
Le credenziali di accesso non devono essere condivise con terzi. In caso di sospetto accesso non autorizzato, l'utente deve contattare tempestivamente elbranik.
3. Prodotti, disponibilità e informazioni
elbranik si impegna a fornire informazioni relative ai prodotti in modo reale, chiaro e valido, comprese, quando applicabili, descrizioni, immagini, materiali, dimensioni, colori, caratteristiche e altre specifiche del prodotto.
Le informazioni sulla disponibilità dei prodotti vengono aggiornate in base alle informazioni di inventario disponibili, al fine di mantenere il sito il più possibile aggiornato.
I prezzi visualizzati sul sito sono indicati in euro e comprendono gli eventuali dazi doganali, l'IVA e gli altri oneri fiscali applicabili al prodotto e alla vendita, secondo quanto previsto dalle condizioni dell'ordine.
Le informazioni essenziali relative al prodotto e al prezzo sono rese disponibili al cliente prima della conclusione dell'acquisto.
4. Conclusione dell'ordine
Il cliente può selezionare i prodotti desiderati, inserirli nel carrello e procedere alla fase di checkout.
Prima della conferma definitiva dell'ordine, il cliente può verificare i prodotti selezionati, le quantità, l'indirizzo di consegna, il metodo di pagamento, il prezzo dei prodotti, le eventuali spese di spedizione e l'importo complessivo dell'ordine.
L'ordine viene elaborato dopo la corretta trasmissione dei dati necessari e la conferma del pagamento secondo le procedure applicabili.
5. Consegna e spedizione
elbranik effettua consegne esclusivamente nell'Italia continentale, con esclusione di Sicilia, Sardegna e delle altre isole italiane, nonché di tutti gli altri Paesi e territori al di fuori dell'area di consegna indicata; gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento e, dopo la spedizione, la consegna è generalmente prevista entro 7–14 giorni lavorativi tramite operatori logistici selezionati, tra cui DHL, UPS, FedEx o altri vettori, con tracking quando disponibile; il costo di spedizione è di 6,38 € per ordini inferiori a 157,91 €, mentre per ordini pari o superiori a 157,91 € la spedizione è gratuita. Per ulteriori informazioni, consulta la [Politica di Spedizione e Consegna].
5. Resi e rimborsi
Il cliente dispone di un periodo complessivo di 30 giorni per effettuare un reso, composto dal diritto di recesso previsto dalla legge entro 14 giorni e da un ulteriore periodo commerciale dal giorno 15 al giorno 30; durante il periodo di recesso legale, le spese di restituzione sono sostenute da elbranik, mentre per i resi effettuati dal giorno 15 al giorno 30 per semplice ripensamento le spese di restituzione sono a carico del cliente; per prodotti danneggiati, difettosi, non conformi o errati, elbranik gestisce la restituzione e le relative soluzioni secondo la normativa applicabile. Per ulteriori informazioni, consulta la [Politica di Resi e Rimborsi].
5. Metodi di pagamento
elbranik accetta i metodi di pagamento disponibili durante il checkout, tra cui Visa, Mastercard e American Express; il pagamento viene normalmente autorizzato e confermato al momento dell'ordine e l'ordine viene elaborato per la spedizione solo dopo la conferma del pagamento; per motivi di sicurezza, il pagamento può essere sottoposto alle verifiche previste dal prestatore del servizio di pagamento o dall'emittente della carta. Per ulteriori informazioni, consulta la [Politica dei Metodi di Pagamento].
5. Prezzi, imposte e fatturazione
Tutti i prezzi dei prodotti sono espressi in euro e, secondo le condizioni applicabili all'ordine, comprendono i dazi doganali, l'IVA e gli altri oneri fiscali applicabili; eventuali costi di spedizione vengono indicati separatamente prima della conclusione dell'ordine, secondo la soglia di spedizione applicabile; le informazioni relative alla fatturazione e ai documenti fiscali vengono gestite in conformità alla normativa applicabile e ai dati forniti dal cliente durante l'acquisto. Per ulteriori informazioni, consulta la [Politica di Prezzi, Promozioni e Sconti].
9. Controversie e legge applicabile
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate e interpretate nel rispetto della normativa applicabile, incluse le disposizioni italiane ed europee in materia di tutela dei consumatori e di commercio elettronico.
elbranik si impegna a rispettare la normativa italiana applicabile alle vendite rivolte ai consumatori in Italia, nonché le disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Il GDPR disciplina, tra l'altro, i principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione dei dati, limitazione della conservazione e sicurezza del trattamento.
In caso di controversia, il cliente può contattare elbranik per tentare una soluzione amichevole prima di ricorrere agli strumenti previsti dalla normativa applicabile.
I consumatori mantengono i diritti inderogabili previsti dalla legge, inclusi quelli relativi ai contratti a distanza, al diritto di recesso e alla garanzia legale di conformità.
10. Privacy e protezione dei dati
elbranik tratta i dati personali degli utenti in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
I dati possono essere trattati, quando necessario, per la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, dei resi, dell'assistenza clienti, degli obblighi legali e delle altre finalità indicate nella relativa informativa.
Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, inclusi, ove applicabili, il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei dati.
Per maggiori informazioni, il cliente può consultare la [Informativa sulla Privacy] e la [Cookie Policy].
11. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito elbranik, inclusi testi, immagini, fotografie, elementi grafici, loghi, marchi, descrizioni e altri materiali, sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale, salvo diversa indicazione.
È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzazione commerciale dei contenuti del sito senza la necessaria autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.
L'acquisto di un prodotto non comporta il trasferimento al cliente dei diritti di proprietà intellettuale relativi ai contenuti del sito o ai materiali utilizzati da elbranik.
12. Dichiarazione di responsabilità
elbranik si impegna a fornire informazioni sui prodotti, sui prezzi, sulle condizioni di vendita e sui servizi in modo chiaro e trasparente.
Il sito può essere temporaneamente non disponibile per attività di manutenzione, aggiornamento, problemi tecnici o altre circostanze operative.
elbranik non limita né esclude le responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi della normativa applicabile.
In particolare, le presenti condizioni non limitano i diritti del consumatore relativi alla conformità dei prodotti, al recesso o alle altre tutele previste dalla legge.
13. Modifiche alle Condizioni di Vendita
elbranik si riserva il diritto di aggiornare o modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita quando necessario per riflettere modifiche normative, operative, tecniche o commerciali.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e sarà applicabile agli ordini effettuati successivamente alla sua pubblicazione, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.
Le modifiche non pregiudicano i diritti già acquisiti dal cliente in relazione agli ordini precedentemente conclusi.
elbranik si impegna a informare gli utenti delle modifiche rilevanti alle presenti condizioni attraverso modalità appropriate, quando richiesto dalla normativa applicabile.
14. Contatti
Per informazioni relative agli ordini, ai prodotti, ai pagamenti, alle spedizioni, ai resi, ai rimborsi o alle presenti Condizioni Generali di Vendita, il cliente può contattare elbranik ai seguenti recapiti:
E-mail: help@elbranik.com
Telefono: +81 80-5832-7416
Responsabile: Ken Irino
Indirizzo:
Akasaka Ark Hills Ark Mori Building 17-13
Minato-ku, Tokyo 107-6090
Giappone
Orari del servizio clienti:
Lunedì – Venerdì
09:00 – 12:30
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